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常见问题
化学宝 / 2019-01-08


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	客户服务中心电话：0755-85269922


	为什么长时间没有收到商品？
	造成长时间未收到商品的原因可能如下： 1）因双休日，节假日无人收货造成的送货延迟 2）快递、汽运公司配送过程中发生的商品遗失 3）订单商品在发货过程中产生的商品漏发 4）因自然因素或社会因素等客观不可抗力造成的商品未送达


	为什么货品到了却没有看到发票？
	假如您选择的发运方式是上海市内送货或快递发运，通常情况下发票将与货品一起配送；假如您选择的发运方式是公路托运，则发票与货品分开投递；如遇特殊情况，我们将及时通知您发票的投递方式。

	发票以什么形式进行投递？
	通常情况下发票将以快递的形式寄出（部分用户请注意至单位收发室查收），如发票需另外投递，请在订单中备注或事先告知客服人员。

	发票快递单号在哪里可以查询？
	发票以快递形式投递后，您可以在您的订单详情页面—“发票信息”栏中查询该发票邮寄的快递单号。

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